On est là pour t'aider.

D'abord : Réglages iOS → Notifications → Wake → autorise Sons et Bannières. Vérifie aussi que ton iPhone n'est pas en mode Concentration (Focus) bloquant les notifications. Enfin, garde Wake ouverte au moins une fois par 24h pour que les alarmes programmées restent actives. Si le problème persiste, écris-nous avec ton modèle d'iPhone et version iOS.

Dans l'app : Réglages → Compte & confidentialité → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et définitive : missions, portefeuille, crédits et historique sont effacés. Tu peux aussi exporter tout en JSON juste avant via Exporter mes données.

Le portefeuille est un achat in-app non-retirable, conformément aux CGU. Pour toute demande de remboursement d'achat, c'est l'App Store d'Apple qui décide : reportaproblem.apple.com. On ne peut pas traiter le remboursement directement.

Trois causes possibles : (1) tu n'as pas assez de crédits (1 crédit de base + 1 par module activé) ; (2) la météo n'a pas pu être récupérée pour ta ville ; (3) trois échecs consécutifs ont auto-désactivé l'IA. Dans ce dernier cas, réactive-la simplement dans Réglages → Réveil IA.

Wake utilise le podomètre iOS (CMPedometer). Vérifie : Réglages iOS → Confidentialité & sécurité → Mouvement et forme → autorise Wake. Si l'iPhone est en mode économie d'énergie extrême ou posé immobile, le podomètre peut être ralenti.

Vérifie d'abord les spams. Le lien expire en 15 min — au-delà, redemandes-en un nouveau. Si rien n'arrive après 5 min, c'est probablement que ton fournisseur d'email bloque Resend ; écris-nous depuis ton adresse pour qu'on regarde.

Réglages → Langue. Choisis "Système" pour suivre la langue de ton iPhone, ou force "Français" / "English".

Oui pour l'alarme et les missions classiques. Le Money Mode et le Réveil IA nécessitent une connexion (le Money Mode auto-pause si tu es offline pour préserver ton solde). Tes données se synchronisent automatiquement dès que tu retrouves la connexion.